Comunicação na Consulta: Como abordar doentes "difíceis" e gerir conflitos

- O que torna um encontro difícil: o que o doente traz, o que o médico traz, o que o contexto traz e o impacto na consulta - Abordagem — Estratégias de comunicação e resposta empática às emoções fortes - Casos clínicos interativos. Role-play - Mensagens-chave e partilha final