Formador(es)
Programa
Objetivos gerais: Compreender o papel dos secretários clínicos nas USF/UCSP Relacionar o trabalho do secretariado com os indicadores de desempenho Identificar fatores críticos no cumprimento dos indicadores Promover reflexão sobre melhoria dos processos organizacionais Objetivos específicos No final da ação, os participantes deverão ser capazes de: Identificar os principais indicadores de desempenho aplicáveis às USF/UCSP Reconhecer o contributo do secretariado clínico no acesso e continuidade dos cuidados Analisar falhas nos fluxos organizacionais com impacto nos indicadores Aplicar uma abordagem integrada à gestão do percurso do utente