GOVERNAÇÃO CLÍNICA E INDICADORES

Programa

• Governação clínica e contratualização nos CSP

• Avaliação e gestão do desempenho clínico – gestão das boas práticas, IDE, indicadores clínicos e auditorias

• Segurança do doente e gestão do risco clínico - medidas na área da segurança nas USF, prevenção de eventos adversos, comunicação de incidentes e violência

• Envolvimento dos profissionais e utentes – liderança e avaliação da satisfação de profissionais e utentes e gestão de reclamações

• Exemplos práticos de perguntas de exames na área da gestão e governação clínica